工作人员上门指导居民暂停原籍医保。

雨湖融媒11月14日讯（通讯员 袁有文)近日，和平街道桃李社区针对常住居民异地医保参保需求，通过“线上+线下”融合宣传、精准代办服务、政策动态更新等举措，构建起覆盖全流程的医保服务网络，切实解决居民异地参保“不知情、不会办、不便办”的痛点问题。

全渠道覆盖，破解“信息差”。线上精准推送，通过居民微信群、区块群、朋友圈等渠道，每日推送异地医保参保政策解读、操作指南及案例分享。线下沉浸式普及，在小区广场、楼道口等区域设置宣传点，张贴“中国医保”海报，发放《2026年度城乡居民基本医疗保险参保指南》200余份。重点人群定向服务，针对高龄、残障等特殊群体，社区工作人员开展“敲门行动”，上门发放《参保指南》，并录制方言版政策音频，通过小区广播循环播放。例如，为85岁独居老人张奶奶“一对一”演示“湘医保”缴费流程，仅用3分钟完成参保登记。

服务升级：代办代缴，打通“最后一公里”。“需求清单”精准对接，通过入户走访、线上问卷等方式收集居民参保需求，建立“一户一档”台账。针对外出务工人员、异地养老群体等分类标注，提供个性化服务。“代办清单”全程跟进，组建“医保帮办团”，提供“预约办、上门办、即时办”服务。居民可通过微信提交代办申请，工作人员24小时内响应。截至目前，已为109户家庭代办参保登记，为59名老人代缴费用，代办满意度达99.6%。

技术赋能：智慧平台，提升服务效能。社区引入数字化工具，构建“指尖上的医保服务圈 社区联合联通公司，通过短信形式，向居民宣传医保政策 ，包括医保缴费 、家庭共济账户绑定等。通过系列举措，桃李社区2026年度城乡居民医保参保积极性明显超过往年。居民张先生感慨：“以前为孩子办异地医保要跑好几趟，现在社区工作人员上门指导，手机一点就搞定，真正感受到了‘医保在身边’的温暖。”

下一步，桃李社区将深化与医保、公安等部门的数据共享，探索“跨省通办”新机制，同时针对新业态从业者、灵活就业人员等群体推出定制化服务，持续织密民生保障网，让惠民政策惠及更多居民。

作者：袁有文

责编：梅晓蕾

来源：和平街道—桃李社区